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よくあるご質問

2015年11月11日 | よくある質問

当宿へのアクセスについて

Q.車はどこへ停めたらいいですか?
A.ご到着の際にお車を宿入口の駐車スペースへお停めください。
チェックイン後にスタッフが鍵をお預かりし、地下駐車場へ移動させていただきます。

Q.送迎サービス(まつだい駅⇔ちとせ)の出発時間を教えてください
A.
お迎え〈13:30/14:30/16:10/17:10〉
お送り〈9:30/10:20/11:00〉
前日までに必ずご予約ください。
(予約のない場合はバス運行はございません)
Q.一人でも送迎サービスを利用できますか?
できない場合は他の交通手段は有りますか?
A.はい、承っております。(上記時間以外の場合はTAXIの利用が便利です)
Q.地下駐車場の車高制限は?
A地下および屋内ガレージが3か所ございます。
車高280cmまで大丈夫です。
Q.何月から何月までスタッドレスタイヤが必要ですか?
A.12月初旬から3月下旬までは必須となります。
(その前後の時期でも降雪がある場合がございますのでご注意くださいませ)
(スタッドレスタイヤであれば高速道路のチェーン規制も問題ありません)
Q.スタッドレスタイヤであればチェーンは必要ありませんか?
A. はい、基本的には必要ありません。


 

お食事について
Q.苦手な食べ物が有るのですが
A. アレルギーや苦手な食べ物、食事制限にはできる限りご対応させていただきます。
ご予約の際にお知らせください。
Q.部屋出しは可能ですか?
A. プライベートな空間にはできるだけお邪魔しないよう、お食事処にてお願いしております。
Q.朝食は何時からですか?朝8時に出発しなければならないのですが…
A. 7時30分より承っております。
Q.別注料理は当日の注文でも大丈夫ですか?
A. お肉料理の別注のほとんどが当日注文可能ですが、鯉料理は前日までの予約が必要です。
Q.到着時刻が18時を過ぎそうなんですが、大丈夫でしょうか?
A. お電話にてご連絡をくださいませ。基本的にご夕食の最終スタートは19:00となっております。
Q.小学生と幼児の食事内容はどんな物ですか?
A.小学生料理(大人料金の70%)は、2~3品少ない大人料理に準じた内容となります。
幼児料理(大人料金の50%)は1プレートのお子様ランチとなります。
※基本的には年齢による区分ではございますが、お子様の成長に応じてご相談にのります。

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温泉・館内施設について
Q.客室に温泉の露天風呂・内風呂はついていますか?
A.特別室「山ぼうし、山ざくら、山つつじ」の3室には源泉かけ流しの専用露天風呂がついております。
準特別室「夢の間」には専用内風呂の檜風呂がございます。「夢の間」のお風呂は温泉ではございませんが、小さなお子様連れのご家族など、刺激の少ないお風呂もご希望の方におすすめです。
和室12.5畳+掘りごたつ付の客室にはユニットの客室風呂がついております。温泉ではございません。

Q.禁煙ルームはありますか
A.特別室「山つつじ」のみが完全に禁煙のお部屋となっております。
その他の客室はリクエストいただければ消臭対応にてご用意させて頂きます。
ロビー・お食事処等のパブリックスペースは禁煙となります。館内2か所の喫煙ルームをご利用くださいませ。

Q.車いすでお風呂まで行けますか?
A.大浴場および貸切浴室までは段差なく(スロープ含む)移動できます。

Q.足の不自由な親を連れて行きます。館内は階段が多いですか?また、食事の際に椅子を使う事はできますか?
A.玄関にはスロープ、館内にはエレベーターがございます。お食事処も椅子席での対応が可能です。
(あらかじめ、その旨のご連絡をいただけますとスムーズです)

Q.ネット環境はありますか?
A.全館全客室にWI-Fiを完備しております。


 

お支払について

 

Q.予約時に事前決済はできますか?
A.可能です。予約時にお選びいただける決済方法は、「現地精算」「PayPal決済」「クレジットカード決済」の3種類となります。
PayPalアカウントを既にお持ちのお客様は「PayPalでのオンライン決済」、お持ちでない方は「クレジットカードでの即時決済」からお進みください。
paypal

Q.現地での精算時にクレジットカードは使えますか?
A.現地でのお支払いは現金の他、カード(VISA、セゾン、JCB、Master、DC、日本信販、ミリオン、アメックス、ダイナース)をご利用いただけます。


 

周辺観光について

 

Q.美人林スノーシューは雨具や長靴などの用意が必要でしょうか?
A.アウターウェア、長靴を無料でお貸し出ししております。お客様の方で防寒の帽子、手袋等をご用意くださいませ。

Q.スキー板等の貸し出しはありますか?
A.当館にはレンタルはございませんが、松之山温泉スキー場にレンタルショップがございます。

9月11日(月)、9月25日(月) 休館のお知らせ

2017年08月17日 | お知らせ

9月11日(月)、9月25日(月)は館内メンテナンスのため休館とさせていただきます。
宿泊、昼食、入浴、そして「松之山郷」ランチ営業もお休みとさせていただきます。

上記以外の日は通常通り営業いたします。

何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【9月9日(土)】開催決定 松之山温泉ジャズストリート2017 

2017年06月22日 | お知らせ | 地域の取り組み

今年も開催決定!

日本三大薬湯松之山温泉とジャズのコラボ

「松之山温泉ジャズストリート2017」

 

まだまだ夏の暑さが残る夜に、ビール片手に夜風を浴びながらジャズを聴いてみませんか!?

松之山温泉街全体が特設ステージになります!!

 

温泉で火照った体に、ジャズの生演奏を聴きながら、ビールを飲む!

こんな贅沢味わったことありますか!?味わえるのは松之山温泉だけ!!

 

7月1日より受付開始!!

 

【詳細・お問合せ】

松之山温泉JAZZストリート実行委員会

http://manma.be/jazz.html

【終了】【公式HP限定】蛍(ホタル)鑑賞(ガイド付き)ナイトプラン 6月24日から

2017年06月08日 | お知らせ | 松之山の四季

ホタル鑑賞プラン

【本年のホタル鑑賞ツアーは終了いたしました】

お待たせいたしました!!

大好評のガイド付き蛍鑑賞と夕涼みのナイトプランが6月24日土曜日から今年もスタートいたします。

ひなの宿ちとせでは、7月7日(金)まで夕食後のお時間にマイクロバスでご案内させていただいております。地元の「里山の恵み案内人(ガイド)」がホタルの生態を図解して案内してくれるので、充実の時間を感じていただけると思います。

 

今年もホタルの乱舞が見れたらいいですね!

 

チェックイン時にお客様に当日のご案内をしております。ホタル鑑賞プラン以外でお申込みの方は、おひとり様あたり500円(税込)にてちとせフロントでご案内しております。

※天候状況等によりホタルが見れないこともありますので、ご了承くださいませ。

 

飼育している場所ではないので鑑賞場所はその都度変わります。松之山ってどこにでもホタルが出てくるんですよ。1年で限られた時期にしか見れないホタル、さらに天候に恵まれ様々な条件が重なり合って初めて見れるホタルの乱舞は圧巻です!

 

皆様のお越しをお待ちしております。

 

フロント ホタル係

 

 

【満席】一夜限りの奇跡のDINNER 「TAKAZAWA」×「Signifiant Signifie」“松之山ダイニングin美人林”

2017年06月01日 | 地域の取り組み

~松之山のDNAを持った2人の奇才が夢の饗宴~

志賀シェフ・高澤シェフ

Signifiant Signifie 志賀シェフ(写真左)

TAKAZAWA 高澤シェフ(写真右)

 

 

6月1日より受付開始!

松之山をルーツに持つ2人の有名シェフと日本の絶景にも選ばれた十日町市松之山を代表する美人林の夢の饗宴。

 

 

 

詳細、受付方法はこちらから↓

【御好評につき満席となりました】

クレジットカード決済・PayPal決済対応のお知らせ

2017年04月05日 | お知らせ

ホームページからの予約時の支払方法は今まで「現地決済」しかご利用できませんでしたが、
「事前クレジットカード決済」「PayPal決済」をお選びいただけるようになりました。

よくあるご質問の「お支払について」に詳細の説明がございますのでご参照くださいませ。

大勢でも広々!大きな掘りごたつ付き客室

2015年09月15日 | お知らせ

グループ向け客室

ひなの宿ちとせには、グループでのご旅行にぴったりの客室がございます。
客室ページではご紹介していないお部屋ですが、こちらのお部屋をご利用いただけるプランを近日公開予定です。

 
【 お部屋の特徴 】
1)二間続きになっており、合わせて16〜7畳の広さ

17畳の和室

グループでものびのびできる広いお部屋。

 
2)畳一畳分の大きな掘りごたつ付き!
一畳分のほりごたつ

畳一畳分もある「掘りごたつ」!寒い冬でも皆様で集まってワイワイご歓談いただけます。

 

女子会や、プチ同窓会、趣味仲間の集まりに。広々空間で気兼ねなくお寛ぎいただけるお部屋をぜひご活用ください。
プランは近日公開予定です。

ここからドライブ 「リーフ」 カーレンタル スタート!

2015年08月11日 | お知らせ

環境にも優しい100%電気自動車「日産LEAF」が60分1,000円でご利用いただけます!

料金/60分1,000円

利用時間/8:30〜18:00(返却)

走行距離/フル充電で約150km(走行)

返却時のガス入れも無しでOK!

イメージは、こちらから「A 100% Electric Holiday EV car sharing」

お申し込みはひなの宿ちとせフロントにて申し込みくださいませ。
1台となりますので、使用出来ない日程や時間もありますので、予めご了承くださいませ。

 

※レンタルには、運転する方の免許証が必要です。

 

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プライバシーポリシー

2014年10月01日 | お知らせ

1、個人情報保護に関する基本方針
 

当館では、お客様の情報資産の重要性を深く認識し、情報セキュリティ関連法規制を遵守し、お客様からご提供いただきました情 報資産を適正に取扱い、その保護の徹底を図ることは企業の社会的責務であると考えております。そこで、当館は以下の方針を策定し、これに基づき安全性の高 い製品をご提供し、お客様の信頼にお応えいたします。

 

2、個人情報保護方針
 

1、当館は、個人情報に関する法令、規範、各種条例を遵守し、当館が保有する個人情報の保護に努めます。
2、当館は、当館が保有する個人情報への不当なアクセス又は紛失、破壊、改ざん、漏えい等のリスクの可能性を認識し、適正な安全対策を講じ、安全性と正確性の確保に努めます。
3、当館は、お客様から預託される業務範囲内に限って、個人情報の収集・利用を行い、原則としてお客様及び情報主体の同意無くしては、第三者に提供いたしません。
4、当館は、お客様が安心して当館に預託することができるよう、預託を受けた個人情報について、預託された業務範囲内で万全な個人情報の管理を行います。
5、当館は、個人情報保護方針の実践のため、社内体制を整備し、体制を構築・維持するとともに、継続的に見直しを行い、必要に応じて改善に努めます。
 
3、本サイトの運営について
 

当館では、本サイト上におけるお客様の個人情報を厳重に管理・保護いたします。個人情報の適切な収集及び利用の実施や、紛失、漏洩、流用、改ざん、不正アクセス等の防止に精鋭努力いたします。万一問題が生じた場合は、速やかに対処いたします。
 

4、個人情報の取り扱いと利用の範囲
 

個人情報とは、個人のプライバシーに関する情報であり、個人を認識するに足る内容のものと認識します。但し、個人情報を統計的に処理した情報の場合は、個々のお客様を識別できる内容ではない為、個人情報の範囲とは見なしません。本サイトをご利用されるお客様にご提供いただきます情報についてご提供いただく情報は、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所といった、お客様に弊社の製品や技術に関して情報を提供する際に必要なお客様の個人情報が主な項目になります。なお、お客様の必要に応じた情報の提供等の目的で、これら以外についてお伺いする場合がございますが、この場合は一部の必須事項を除き、お客様ご自身の選択で情報提供いただくものとしております。当館では、次の場合にお客様から個人情報を収集します。
(1) 当館の宿泊、宴会等における予約、各種サービス、及びお客様の安全のため
(2) 当館における宿泊予約
(3) 当館が取り扱うサービス・商品、イベント、キャンペーンの案内、提供および管理
(4) 当館のサービス・商品等に関するアンケートの実施
(5) 当館の取り扱う新たなサービス・商品の開発
(6) 上記(1)~(5)に付帯・関連するすべての業務
(7) 当館のサービス・商品提供に関する連絡
(8) 当館・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内
    および各種情報の提供
(9) 問合せ、依頼等への対応
 

5、個人情報の保証及び責任制限
 

当館は、お客様の個人情報を本人の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示することはありません。業務委託先での個人情報取り扱いが適切であることを指導・監督しております。ただし、法令により開示を求められた場合は本人の同意なく個人情報を開示することがあります。また、本サイトからリンクされた、本サイト以外のウェブサイトの内容やサービスに関して、本サイトのプライバシー保護についての諸条件は適用されません。本サイト以外のウェブサイトの内容やプライバシー保護に関して、当館は一切の責任を負いません。
 

6、個人情報の管理
 

当館では、個人情報など保護が必要なデータを安全にやりとりするため、SSL(SecureSocketLayer)を利用した暗号化通信を使用しています。本サイトのウェブサーバとお客様がお使いのブラウザ間の情報はSSL技術を使って保護されています。また、SSLを使うためにお客様側で特別の設定をする必要はありません。
InternetExplorer、Chrome、Firefox、Safariなどのセキュリティ機能に対応したブラウザを通常の設定のままお使いいただければ、必要なときには自動的にSSLが使われます。お使いのブラウザのSSLに関する設定が有効になっていない場合やSSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、該当ページを表示できなかったり、情報の入力ができない場合がありますのでご注意ください。 ※社内LAN接続、ファイアーウォール(FireWall)を経由してインターネットに接続している場合などで、その設定によってSSLによる通信をご利用できない場合があります。その際はネットワーク管理者さまにご確認ください。
 

【にいがた地酒】高の井酒造のご紹介

2013年09月26日 | お知らせ | 地域の取り組み

全国屈指の酒どころ、新潟を訪れたら絶対に味わいたいのが地元酒蔵のお酒!

「にいがた地酒の宿プロジェクト」として当館とコラボレーションしている
「高の井酒造」さんをご紹介いたします。
 

高の井酒造さんの紹介

現在、雪中貯蔵自体は広がりを見せていますが、そのほとんどは瓶詰め後の貯蔵。高の井酒造では瓶詰め前の原酒をタンクで貯蔵するスタイルでより空気に触れる機会を少なくし、お酒の品質を守っています。

 

おすすめのお酒

 

高の井酒造株式会社

酒造りに適した新潟の地で、杜氏の熟練された技術と、酒造りへの熱い想いで産み出されていく日本酒。 是非新潟にお越しいただき、郷土の味覚と共にご賞味ください。

 

高の井酒造株式会社

新潟県小千谷市東栄3丁目7番67号 http://www.hatsuume.co.jp/

 

 
 
 

 

 

【にいがた地酒の宿プロジェクト】で、ひなの宿ちとせと高の井酒造がコラボ!

「伊乎乃」「鄙の雪蔵」「越の初梅 雪中貯蔵純米吟醸」3種類のお酒を

郷土の味わいと合わせてお楽しみいただけるプランです。

 

にいがた地酒の宿プラン

 
にいがた地酒の宿プラン